고객서비스 / CS CENTER

FAQ(자주하는 질문과 답)

답변
홈페이지 > 고객서비스 > 다운로드 게시판에 동영상으로 설명되어 있습니다.
또는 youtube를 통해서 보실 수 있습니다.
https://www.youtube.com/watch?v=KyQQ51pMiG0
답변
블루투스를 휴대전화에 연결 한 후 블루투스를 끄거나 연결을 끊은 상태에서 휴대전화에 다른 블루투스를 연결했다면 휴대전화는 마지막 연결한 블루투스만
기억하고 있기 때문에 블루투스를 자동으로 연결하지 못할 수 있습니다.
연결이 가끔씩 안될 경우라면, 핸드폰의 Wifi 사용을 off 모드로 바꾸시고 재시도를 해주시기 바랍니다.
(Bluetooth와 Wifi를 동일 chip이나 안테나를 이용하여 잡는 경우가 있어 블루투스 연결이 불안정 할 수 있습니다.)
만일 휴대전화에서 연결목록을 삭제하였다면 다시 페어링 모드를 만들어 휴대폰과 연결해주셔야합니다.
답변
1. 블루투스 연결을 확인 하십시오
2. 제품의 전원을 확인 하십시오
3. 주변에 전자파를 방출하는 장치에서 멀리 떨어뜨리십시오.
4. 다른 기기와 블루투스가 연결되었는지 확인 하십시오.
5. 재페어링을 하세요.
재페어링 방법 : 블루투스 전원OFF > 스마트폰 환경설정 >블루투스 >등록된기기 등록해제 >스마트폰 전원 재부팅 >블루투스전원 ON / 블루투스 재연결
답변
1. 다른 블루투스 장치 또는 전자레인지, TV 와같은 전자파를 방출하는 장치가 큰처에 있을경우 먼곳으로 이동 하십시오,
2. 무선 통신제품임으로 통신을 위한 직선거리 사이에 장애물이 있을 경우 통신의 장애가 발생될 수 있습니다. 장애물로부터 멀리 떨어뜨리 십시오.
3. 본제품과 불루투스 연결 제품을 가까이 두십시오.
4. 제품의 위치를 변경 하십시오
5. 페어링모드가 활성화 되었는지 확인 하십시오

 
답변
1. 모든 연결이 제대로 되었는지 확인 하십시오.
2. 오디오 장치를 TV와 너무 가깝게 설치 하지 마십시오.
3. 블루투스 연결시 재페어링을 시도 하십시오.
답변
<span style="font-family: gulim">1. 모든 연결이 제대로 되었는지 확인 하십시오.
2. 오디오 장치를 TV와 너무 가깝게 설치 하지 마십시오.
3. 블루투스 연결시 재페어링을 시도 하십시오.</span>
답변
1. Micro SD의 저장된 MP3, WMA, WMV를 재생할 수 있습니다.
2. Micro SD에는 음악파일만 저장해서 사용하시길 권장합니다.
3. DRM(저작권보호) 파일은 재생이 안됩니다. DRM파일은 다운받으신 기기에서만 재생됩니다.
4. 랜덤 플레이는 지원되지 않습니다. 저장된 음원의 첫곡부터 순차적으로 재생됩니다.
5. 전원을 끄거나 다른 모드 사용 후 MicroSD 카드에 저장된 첫 곡부터 다시 플레이 됩니다.
답변
연결된 기기의 음량을 키우셨나요? 연결되 기기의 음량을 높이세요!!
답변
1. 제품에 동봉된 Micro 5핀 USB 충전케이블을 사용하셨나요?
일부 Micro 5핀 USB 충전기의 경우 커넥터 부분이 짧아서 충전이 안될 경우가 있습니다.(삼성/LG 번들케이블)
반드시 제공된 충전케이블 또는 USB 커넥터가&nbsp;긴 케이블을 사용하세요.

2. PS1 v1 /PS2의 경우 제품이 완충되면 추가 충전이 되지 않습니다.
(충전시 빨간 LED등이 켜지고, 완충되면 LED등이 꺼집니다.)

3. PS1 v2의 경우 충전시 빨간 LED/ 완충되면 파란LED가 점등됩니다.
답변
1. 장치의 전원이 모두 켜져 있는지 확인한다.
2. 시스템의 음량을 높이 십시오.
3. 사운드가 왜곡되지 않을 때까지 장치의 음량을 최대한 높이십시오.
4. 모든 연결이 제대로 되었는지 확인 하십시오.
5. 장치가 재생 중인지 확인 하십시오.
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